Условия бронирования и документы
Доверие и безопасность
Кто есть кто. Hosted Golf: онлайн-сервис британской технологической компании. Мы подбираем формат, поля и даты, готовим программу и остаёмся с вами на связи. Наземные услуги продают и оказывают лицензированные местные партнёры. Хост: независимый гольф-профессионал, чья квалификация подтверждена в реестре профессиональной ассоциации. Поля, отели, транспорт и экскурсии исполняют лицензированные местные компании; в подтверждении программы каждая услуга подписана своим исполнителем.
Никаких платежей вслепую. Кнопки «купить» на сайте нет. Сначала вы получаете письменно программу по дням, цену и условия; платите только после того, как согласились с ними, и только тем, кто указан в подтверждении: по личной защищённой ссылке (Stripe) или напрямую исполнителю.
Понятная отмена. Условия отмены зависят от формата и указаны в подтверждении до оплаты; ориентиры приведены в разделе «Изменение и отмена». Если программа не состоится по нашей вине или по вине партнёра, вы получаете полный возврат.
Проверенные отзывы. Публикуем только дословные слова гостей с их разрешения; ничего не переписываем и не придумываем.
Страховка и здоровье. Рекомендуем медицинскую страховку и страховку от отмены поездки; подскажем варианты. Гольф является активным спортом: вы сами оцениваете своё состояние и играете по правилам клубов.
Данные. Собираем только то, что нужно для ответа и программы; не продаём; для рекламы используем пиксель Meta. Подробнее в разделе «Конфиденциальность».
Если что-то пошло не так. Напишите нам в любой канал из подвала. Спорные вопросы решаем переговорами, ваши права потребителя сохраняются.
Условия использования и бронирования
1. Кто мы. Hosted Golf: сервис британской технологической компании (далее «мы»); реквизиты юридического лица указываются в подтверждении программы и предоставляются по запросу. Мы подбираем гольф-программы: хост, поля, маршрут, и знакомим вас с лицензированными партнёрами, которые оказывают наземные услуги. Наземные услуги (поля, кэдди, транспорт, проживание, экскурсии) оказывают лицензированные локальные партнёры по своим правилам и договорам. Хост является независимым гольф-профессионалом.
2. Что такое сайт. Сайт служит витриной и формой заявки. Цены на сайте и в сметах ориентировочные, за человека, на указанный сезон; они не являются публичной офертой. Оплата без подтверждения не принимается: платёжную ссылку мы присылаем лично, после того как вы согласились с программой и условиями.
3. Как это работает. Вы оставляете заявку → мы присылаем программу по дням, цену и условия → после вашего письменного «да» подтверждаем место. До подтверждения обязательств нет ни у вас, ни у нас. В подтверждении указаны: состав программы, исполнители наземных услуг, цена, порядок и способ оплаты, условия изменения и отмены.
4. Ваша ответственность. Гольф является активным видом спорта: вы оцениваете своё здоровье и играете по правилам клубов. Страховку (медицинскую, от отмены поездки) оформляете вы; мы рекомендуем её оформить. Паспорт, визы и авиабилеты на вашей стороне, если в подтверждении не сказано иное.
5. Изменения программы. Погода, состояние поля, решения клубов и форс-мажор могут менять тайм-слоты и порядок дней. Мы предлагаем равноценную замену; если замена невозможна, условия возврата за неоказанную часть определяются подтверждением программы и правилами исполнителя.
6. Право и споры. К этим условиям применяется право Англии и Уэльса; спор сначала решается переговорами. Ничто здесь не ограничивает ваши права потребителя по закону страны проживания.
Онлайн-подписка (Hosted Golf Swing Club). Swing Club: цифровой продукт, онлайн-подписка на занятия, которую продаёт Virix LTD (Великобритания); услуги оказываются дистанционно (видеозвонки, разборы видео, чат). Цена и период оплаты показываются до оплаты. Платежи обрабатывает Stripe, в выписке они отображаются как VIRIX LABS. Подписка продлевается автоматически каждый месяц или каждый год, в зависимости от выбранного плана, пока Вы её не отмените. Отменить можно в любой момент, написав на hello@hostedgolf.com: отмена вступает в силу в конце оплаченного периода, дальнейших списаний не будет. Если Вы отменяете подписку в течение 14 дней после первой оплаты и до первого звонка, мы полностью возвращаем деньги.
Живой разбор свинга. Разовое онлайн-занятие 30 минут с нашим гольф-про (USD 59; первое занятие по вводной цене USD 29, одно на человека), которое продаёт Virix LTD (Великобритания) в рамках того же цифрового продукта. Вы выбираете удобное время, оплачиваете, и мы подтверждаем время и присылаем ссылку на звонок по email. Полный возврат при отмене не позднее чем за 24 часа до подтверждённого времени. Если в течение 7 дней после занятия Вы вступаете в Swing Club, стоимость занятия засчитывается в первый месяц.
Пробный звонок, разбор свинга и план на 4 недели. Разовый продукт (USD 9.99, пробная цена, один раз на человека), который продаёт Virix LTD (Великобритания): онлайн-видеозвонок 15 минут с нашим гольф-про, плюс полный разбор по Вашим ответам в тесте и, если Вы загрузили видео, по автоматическому анализу видео, и личный план тренировок на 4 недели. Разбор и план открываются на странице сразу после оплаты, на том же устройстве. После оплаты Вы выбираете удобное время; мы подтверждаем его и присылаем ссылку на звонок на email в течение 24 часов. Анализ видео это автоматическая оценка по одному ролику с телефона, ориентир, а не медицинская или профессиональная диагностика. Платежи обрабатывает Stripe, в выписке они отображаются как VIRIX* HOSTEDGOLF. Полный возврат, если Вы отмените не позже чем за 24 часа до подтверждённого времени, если мы не договоримся о времени или если напишете на hello@hostedgolf.com в течение 14 дней после оплаты, до звонка.
Изменение и отмена
Конкретные условия отмены и возврата зависят от формата, дат и правил клубов и отелей и указываются в письменном подтверждении программы. Подтверждение имеет приоритет над этим разделом.
Общий ориентир. Гольф-день и «Попробовать гольф»: бесплатная отмена более чем за 72 часа, позже по правилам клуба. Недели и туры: чем ближе к дате, тем большая часть уже оплачена партнёрам. Ориентир: свободная отмена более чем за 45 дней, далее ступенчато по подтверждению.
Замена участника. Возможна не позднее чем за 7 дней до начала, если позволяют правила отелей и авиакомпаний.
Отмена нами или партнёром. Если программа не состоится по нашей вине или из-за недобора группы, мы полностью возвращаем полученные суммы.
Чрезвычайные обстоятельства. При неизбежных обстоятельствах в месте проведения, существенно влияющих на программу, вы вправе отменить её без штрафа.
Конфиденциальность
Кто обрабатывает данные. Оператор сайта Hosted Golf (британская технологическая компания; реквизиты по запросу и в подтверждении программы). Вопросы о данных задавайте через форму на сайте.
Что собираем. Из заявки: имя, контакт (WhatsApp, Telegram, телефон, e-mail), формат, уровень игры, даты, состав группы, комментарий; технические данные: язык страницы, источник перехода, идентификатор сессии. Для подтверждённой программы также данные для отелей, полей и трансферов, которые вы сообщаете.
Зачем. Ответ на заявку и подготовка программы; исполнение подтверждённой программы; учёт и налоги; аналитика и улучшение сайта; рассылки только с вашего согласия, отзывное в любой момент.
Кому передаём. Партнёрам-исполнителям в объёме, нужном для вашей программы (поле, отель, транспорт); сервисам хостинга, аналитики и мессенджерам, через которые вы с нами общаетесь. Данные не продаём.
Сроки и права. Заявки без программы удаляем через 12 месяцев; данные подтверждённых программ храним, пока требует учёт. Вы можете запросить копию, исправление или удаление своих данных.
Реклама и пиксель Meta
На сайте работает пиксель Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.). Он передаёт Meta факт посещения страниц, открытия программ и отправки заявки, чтобы мы могли показывать рекламу Hosted Golf заинтересованным людям и понимать, какая реклама работает. Для посетителей из Великобритании и стран ЕЭЗ пиксель загружается только после согласия в баннере. Отключить пиксель в этом браузере можно здесь: отключить пиксель Meta. Как Meta обрабатывает данные: facebook.com/privacy/policy.
О сервисе Hosted Golf
Что это. Hosted Golf: международный сервис гольф-программ с хостом. Модель одна в любой стране: хост-профессионал на месте, поля и тайм-слоты подобраны, наземные услуги исполняют лицензированные там партнёры, а на связи с вами один контакт: мы. Направления открываются там, где есть наш хост; актуальный список есть на сайте. Оператор сервиса: британская технологическая компания; реквизиты юридического лица предоставляются по запросу и указываются в подтверждении каждой программы.
Кто исполняет на месте и по каким лицензиям. Всё, что происходит на земле (гольф-поля, кэдди и кары, трансферы, проживание, экскурсии и яхты), оказывают только лицензированные местные компании: гольф-клубы и отели напрямую, туристические услуги оказывают операторы, лицензированные по закону страны назначения (например, в Таиланде Управлением по туризму, TAT), а транспорт обеспечивают компании с соответствующими разрешениями. В подтверждении программы вы видите, кто именно исполняет каждую услугу, с реквизитами и номером лицензии. Сами мы не продаём туры как туроператор и не выступаем авиаперевозчиком или агентом по билетам.
Хосты. Хост: независимый действующий гольф-профессионал в стране назначения, который играет и занимается с вами на поле. Квалификация хоста (членство в национальной или международной профессиональной ассоциации, категория) подтверждается документами по запросу и указывается в программе. Хост не является гидом и не оказывает туристических услуг: их исполняют лицензированные партнёры.
Договор и оплата. Оплата только после подтверждения: по личной защищённой ссылке (Stripe) или напрямую исполнителю, указанному в подтверждении. Договор возникает после письменного подтверждения программы, где указаны исполнители, цена, порядок и способ оплаты, условия изменения и отмены. Счета выставляют исполнители услуг либо оператор сервиса, как указано в подтверждении.
Страхование и безопасность. Медицинская страховка и страховка от отмены поездки оформляются вами; мы рекомендуем их и можем подсказать варианты. На полях действуют правила клубов; при неблагоприятной погоде тайм-слоты переносятся по решению клуба.
Контакты. Сайт: hostedgolf.com · Связь: форма на сайте, WhatsApp или Telegram (ссылки в подвале).
Фото и лицензии
Кадры хоста и гостей сняты нами. Фотографии мест и объектов ниже взяты с Wikimedia Commons и используются по открытым лицензиям Creative Commons с указанием авторов; изображения кадрированы под формат страницы.
- Залив Пханг-Нга (×3), Ко Яо Ной: Vyacheslav Argenberg, CC BY 4.0
- Остров Джеймса Бонда: DSN18, CC BY-SA 4.0
- Большой Будда, Пхукет: CEphoto, Uwe Aranas, CC BY-SA 4.0
- Старый город Пхукета: Ryomaandres, CC BY-SA 4.0
- Кхао Такиаб, Хуахин: Athikhun.suw, CC BY-SA 4.0
- Laguna Golf Phuket (карусель и карточка «Гольф-неделя Comfort»): Anton Zelenov, CC BY-SA 4.0
- Пляж Лаян (×2): Maleewan1wanpen2thai, CC BY-SA 4.0
- Вертолёт на Пхукете: Roma Neus, CC BY 3.0
- Симиланские острова: Lakshmi Sawitri, CC BY 2.0
- Мыс Промтеп: Mikhail Deynekin, CC BY-SA 3.0
- Banyan Tree Phuket (карточка «Premium»): Banyan Tree Group, CC BY-SA 4.0
- Парусник в заливе Пханг-Нга (карточка «Signature»): Christoph Swoboda, CC BY-SA 3.0
- Вьетнам: Золотой мост и Ба На Хиллс (DvTor8303, lumoplank, CC0); перевал Хайван, побережье и лодки Ланг Ко (Vyacheslav Argenberg, CC BY 4.0); Мраморные горы и Хойан (Andre Hospers, CC BY 4.0); Мост Дракона (P. Hughes, CC BY 4.0); пляж Ми Кхе (Christophe95, CC BY-SA 4.0)
- Бали: храм Улувату (Juan Antonio Segal, CC BY 2.0); скалы Улувату (Jakub Hałun, CC BY-SA 4.0); террасы Тегалаланг (Anggabuana, CC BY 4.0); рассвет на Батуре (Alexey Komarov, CC BY 3.0); закат в Джимбаране (Simon_sees, CC BY 2.0); Нуса-Дуа (GdML, CC BY-SA 4.0); ворота Хандары (Shankara42, CC BY-SA 4.0)
ОАЭ: Бурдж-Халифа (Tim Reckmann, CC BY 2.0); Дубай Марина (Khanshahab06, CC BY-SA 4.0); пляж Джумейра и Бурдж-аль-Араб (Aidas U., CC BY 3.0); пустыня на закате (traveljunction, CC BY-SA 2.0; также обложка страницы); Дубай-Крик (CT Cooper, public domain); набережная Абу-Даби (FritzDaCat, CC BY-SA 3.0).
Турция: Калеичи и гавань Антальи (Sharon Hahn Darlin, CC BY 2.0 и REHBER0770, CC BY-SA 4.0); Перге (Interfase, CC BY-SA 4.0); храм Аполлона в Сиде (Saffron Blaze, CC BY-SA 3.0); водопад Дюден (Volker Höhfeld, CC BY-SA 4.0); каньон Кёпрюлю (Gokhan aktas 07, CC BY-SA 4.0); Тахталы с пляжа Чиралы (Cubus-Simus, CC BY-SA 4.0; также обложка страницы).
Гайд: Red Mountain (Michael MK Khor, CC BY 2.0); Laguna Golf Phuket (Anton Zelenov, CC BY-SA 4.0); Black Mountain (Baybay1901, CC BY-SA 4.0); остальные фото гайда взяты из списка выше или сняты нами.
Тексты лицензий: CC BY 4.0, CC0, CC BY-SA 4.0, CC BY-SA 3.0, CC BY 3.0, CC BY 2.0.
Планы полей Blue Canyon, Aquella и Katathong в разделе «Где играем» нарисованы по данным © OpenStreetMap contributors, лицензия ODbL.
PDF «Гольф-день», последовательность дня: «Закат в заливе Пханг-Нга», фото Phuket@photographer.net, лицензия CC BY 2.0. Остальные кадры: наша съёмка и иллюстрации.
Блок «Дополняем любую программу»: «Пляж Самуи», фото Vyacheslav Argenberg, лицензия CC BY 4.0; «Яхта», фото суперъяхт на Пхукете Phuket@photographer.net, лицензия CC BY 2.0 (кадрировано); вертолёт: фото из раздела «Места» (Wikimedia Commons, авторы выше). Вилла, встреча в аэропорту, спа, ужин, клюшки и фотосъёмка: иллюстрации, не фото конкретных заведений.