Условия бронирования и документы

Условия бронирования

1. Кто мы. Организатор программ Hosted Golf — Virix LTD, компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе (№ 16325097), 167–169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, W1W 5PF. Наземные услуги в Таиланде (поля, трансферы, проживание, экскурсии) исполняют лицензированные тайские поставщики по договору с нами.

2. Что такое программа. Гольф-неделя, большой тур и другие форматы, включающие проживание и/или трансферы вместе с гольфом, являются пакетом в смысле Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 (Великобритания). Гольф-день и «Попробовать гольф» без проживания — отдельные туристические услуги.

3. Как заключается договор. Вы оставляете заявку, мы присылаем программу, цену и эти условия. Договор заключён, когда вы вносите депозит и мы подтверждаем бронирование письменно (e-mail или мессенджер). До этого никаких обязательств нет.

4. Цена и оплата. Цены указаны за человека в евро или тайских батах и включают всё, что перечислено в программе. Депозит 30% фиксирует место; остаток — за 30 дней до начала (при бронировании менее чем за 30 дней — 100% сразу). Оплата картой, Apple Pay, Google Pay или иным согласованным способом; при оплате в другой валюте применяется курс платёжного провайдера. Цена пакета может быть изменена только при изменении стоимости транспорта, налогов или курса валют, не более чем на 8% и не позднее чем за 20 дней до начала; при росте более 8% вы вправе отказаться с полным возвратом.

5. Минимальная группа. Гольф-неделя проводится при группе от 4 человек, Signature Week — от 6. Если минимум не набран, мы уведомим не позднее чем за 20 дней до начала и вернём всё уплаченное либо предложим альтернативу.

6. Изменения с нашей стороны. Поле, отель или порядок дней могут быть заменены на равноценные по погоде, реконструкции или решению клуба; существенные изменения согласуются с вами, и при несогласии вы вправе отказаться с полным возвратом.

7. Ваша ответственность. Действующий паспорт, въездные формальности (TDAC), медицинская страховка на поездку, соблюдение правил клубов и этикета гольфа. Мы настоятельно рекомендуем страховку, покрывающую отмену поездки и медицинские расходы.

8. Наша ответственность. Мы отвечаем за надлежащее исполнение программы, в том числе за действия наших поставщиков. Ответственность за ущерб (кроме вреда жизни и здоровью и случаев нашей умышленной вины или грубой небрежности) ограничена тройной стоимостью программы. Мы не отвечаем за обстоятельства, не зависящие от нас (погода, закрытие полей, действия властей, эпидемии, стихийные события), но помогаем перестроить программу.

9. Защита ваших денег. Средства клиентов по пакетным программам защищены от неплатёжеспособности организатора через схему, указанную в подтверждении бронирования [схема защиты — уточняется].

10. Претензии и право. Претензии принимаем по контактам ниже в течение 28 дней после окончания программы. Применяется право Англии и Уэльса; споры — в судах Англии и Уэльса, если иное не предусмотрено обязательными нормами вашей страны.

Отмена и возврат

Отмена вами. Уведомите нас письменно; дата получения определяет размер удержания от полной стоимости программы:

Гольф-день и «Попробовать гольф»: бесплатная отмена более чем за 72 часа; 50% за 24–72 часа; 100% менее чем за 24 часа или при неявке.

Чрезвычайные обстоятельства. Если в месте проведения возникли неизбежные и чрезвычайные обстоятельства, существенно влияющие на программу, вы вправе отменить её с полным возвратом без компенсации.

Замена участника. Вы можете передать место другому человеку не позднее чем за 7 дней до начала, покрыв фактические расходы на переоформление.

Отмена нами. При отмене по нашей вине — полный возврат и, где применимо, компенсация; при недоборе группы — как в п. 5 условий бронирования.

Сроки возврата. Возвраты — на исходный способ оплаты в течение 14 дней с даты отмены.

Уведомление о конфиденциальности

Контролёр данных: Virix LTD (№ 16325097), 167–169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, W1W 5PF, United Kingdom; e-mail для вопросов о данных — см. Реквизиты.

Какие данные мы собираем. Из формы заявки: имя, контакт (Telegram, WhatsApp, телефон, e-mail), выбранный формат, уровень игры, даты и состав группы, комментарий; технические данные: язык страницы, источник перехода (UTM), идентификатор сессии. Для бронирования дополнительно: паспортные данные для трансферов и отелей, предпочтения по питанию и здоровью, если вы их сообщаете.

Зачем и на каком основании. Ответ на заявку и подготовка программы — предварительные шаги к договору; исполнение программы — договор; бухгалтерия и налоги — законная обязанность; аналитика посещаемости и улучшение сайта — наш законный интерес; реклама в социальных сетях и рассылки — ваше согласие, которое можно отозвать.

Кому передаём. Поставщикам услуг в Таиланде (гольф-клубы, отели, транспорт, страховщик) — только необходимое для вашей поездки; хосту программы; платёжным провайдерам; сервисам аналитики (Яндекс Метрика, Meta Pixel) — при их включении; ИТ-инфраструктуре Virix Labs. Передача в Таиланд и другие страны вне Великобритании и ЕЭЗ осуществляется на основании договорных гарантий.

Сколько храним. Заявки без бронирования — 24 месяца; данные бронирований — 6 лет по требованиям бухгалтерского учёта; маркетинговые согласия — до отзыва.

Ваши права. Доступ, исправление, удаление, ограничение и возражение против обработки, переносимость, отзыв согласия, жалоба в Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Напишите нам — ответим в течение 30 дней.

Cookies и аналитика. Сайт использует технически необходимые данные сессии; счётчики аналитики и рекламные пиксели включаются с уведомлением на сайте, и вы можете отключить их в настройках браузера.

Реквизиты

Virix LTD
Company No. 16325097 (England & Wales)
167–169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, W1W 5PF, United Kingdom
Сайт: hostedgolf.com
Связь: через форму на сайте, Telegram или WhatsApp (ссылки в футере) [e-mail — уточняется]

Исполнение в Таиланде: лицензированный туроператор-партнёр (реквизиты и номер лицензии указываются в подтверждении программы).

Тренер и хост программ: Вячеслав Ермилов, член ПГА России, категория «Профессионал GPQ».

Мы не продаём авиабилеты; ATOL не требуется.